Todos os pagamentos são gerenciados pelo MERCADO PAGO, onde você pode pagar de 2 formas:
- Cartão de Crédito: O pagamento é compensado em até 24h úteis e está sujeito à aprovação da administradora do cartão.
- Transferência Pix (Nubank): Após feita a transferência, é de responsabilidade do cliente nos chamar pelo WhatsApp ou pelo Instagram, nos mandando o comprovante do pagamento juntamente com o número do pedido. O cliente tem apenas 1 hora após a finalização da compra para efetuar o pagamento e enviar o comprovante. Pedidos que não forem pagos nesse período e/ou não tiverem nos enviado o comprovante de pagamento, terão os pedidos cancelados sem aviso prévio.
- Peças a pronta entrega: O prazo para envio de peças a pronta entrega é de até 5 dias úteis (finais de semana e feriados não são contabilizados).
- Peças sob encomenda: O prazo para a produção das peças personalizáveis e sob encomenda são de até 30 dias úteis após a confirmação do pagamento e discussão dos detalhes da peça encomendada (finais de semana e feriados não são contabilizados). Além do prazo de até 30 dias úteis para produção citado acima, deve-se ter em mente que também trabahamos com o prazo de entrega do proprio Correios ou transportadora. Após a confirmação do pagamento, temos até 3 dias úteis para chama-los no WhatsApp para discutir detalhes da encomenda!
Todos os produtos da ResinArts são confeccionados á mão. A produção somente é inciada após a confirmação do pagamento.
Os envios são feitos 1x na semana, geralmente aos sábados.
O cliente pode optar por 3 tipos de entrega.
- Mini Envio: 15 a 30 dias úteis - A opção MiniPac tem um rastreio simplificado! Ele mostra somente quando o objeto foi postado, quando chega ao centro de distribuição, e quando sai para entrega ao destinatário!
- PAC: 7 a 15 dias úteis;
- Sedex: 3 a 10 dias úteis.
As datas mostradas em nosso site correspondem ao nosso prazo de produção + prazo de entrega do Correio, e são apenas informativas. Tenha em mente que, após a postagem, a entrega depende única e exclusivamente dos serviços e agilidade do Correio e, portanto, os prazos podem variar.
Após a postagem nos Correios, o código de rastreio será informado para o cliente através do e-mail cadastrado na compra. Não é de responsabilidade da Resin Arts manter o cliente informado sobre a situação de seu pacote.
O cliente concorda com o fato de que, a partir do momento que o objeto sai para entrega, toda a logística da mesma passa a ser responsabilidade dos Correios e transportadoras. O tempo de entrega exibido no pedido é um tempo médio estimado estipulado pelo sistema do próprio Correio, podendo chegar antes ou depois do prazo estipulado.
Caso o pacote volte para o remetente, o cliente será responsável por pagar um novo frete para envio posterior.
Na modalidade de envio Mini Envio o rastreio é simplificado, ou seja, há apenas 3 atualizações (quando o pedido é postado, quando chega na cidade do destinatário e quando sai para entrega). É realizada apenas uma tentativa de entrega por parte dos Correios e, caso não tenha sucesso, é necessário o comparecimento do cliente á agência dos correios informada na notificação de tentativa de entrega dentro de 7 dias.
A Resin Arts não se responsabiliza por:
- Endereço incorreto ou ausência do destinatário na entrega da encomenda;
- Atrasos decorrente de greves e /ou qualquer imprevisto dos Correios;
- Qualquer outro erro do Correio e Transportadoras - Não nos responsabilizamos por pacotes extraviados, visto que não é de nossa responsabilidade a entrega dos pedidos. Sendo assim, não fazemos reembolso do valor de pedidos extraviados.
A RESIN ARTS NÃO SE RESPONSABILIZA POR FALTA DE LEITURA E/OU MÁ INTERPRETAÇÃO DOS TERMOS E CONDIÇÕES E TROCAS E DEVOLUÇÕES. TODOS OS COMPRADORES DEVEM ESTAR DE ACORDO COM TODAS AS CLÁUSULAS ANTES DE EFETUAR A COMPRA.
O cancelamento do pedido e liberação dos produtos adquiridos na ResinArts pode ocorrer pelos seguintes motivos:
- Cartão de crédito recusado;
- Inconsistência de dados preenchidos no pedido;
- Ausência / Erro do estoque - No caso de erro de estoque, entraremos em contato com cliente, oferecendo a troca por outra mercadoria e, caso não tenhamos sucesso no contato em 24H, o pedido é automaticamente cancelado;
VENDAS EM ATACADO
A RESIN ARTS NÃO TRABALHA COM VENDAS EM ATACADO E NÃO AUTORIZAMOS A REVENDA DE NENHUM DE NOSSOS PRODUTOS. CASO NOS DEPAREMOS COM TAL SITUAÇÃO, TOMAREMOS AS MEDIDAS JURÍDICAS CABÍVEIS.
